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Q&A

商品についてのご質問

Q1.肌に合うか心配です

年齢、性別を問わず、安全にご使用いただけるよう十分注意して作られております。現在のところ長期間のモニターテストでもお肌に異常が出たという事例はございません。しかし、化粧品全般に言えることですが、お客様と弊社商品の相性もございます。お肌に不安がある場合、ご購入前に医師の診断をお受けくださいませ。

Q2.お肌に合わない感じがする

弊社商品は十分安全性に注意して製造開発しております。幾度のモニターテストを行うなど万全を期すようにしておりますが、個人差によりお肌に合わない方がいらっしゃいます。使用後などに、かゆみ、赤み、湿しんなど異常が感じられた場合はすぐにご利用を中止し医師の診断をしていただくことをおすすめいたします。

Q3.製品の全成分を知りたい

BDLエッセンス成分表
水、グリセリン、BG、シクロぺンタシロキサン、ジメチコン、ベタイン、メチルグルセス―10、ジパルミトイルヒドロキシプロリン、フェノキシエタノ―ル、(アクリル酸/アクリル酸アルキル(C10―30))コポリマ−、メチルパラベン、水酸化K、グリチルリチン酸2K、カルボマ―、ヒアルロン酸Na、センチフォリアバラ花エキス、加水分解コラ―ゲン、加水分解酵母エキス、ダイズエキス、マグワ根皮エキス、オタネニンジンエキス、ゲットウ葉エキス、水溶性コラーゲン、ロ―ヤルゼリ―エキス

Q4.植物性プラセンタとは何ですか?

植物性プラセンタは動物性プラセンタエキスに迫る機能性植物成分です。ソウハクヒ、ローヤルゼリー、酵母、オタネニンジンの混合抽出液で、コラーゲン、エラスチン、ムコ多糖の生成に働く重要な細胞「繊維芽細胞」の働きを活性化して張りのあるお肌を保ちます。B−16メラノーマ細胞を用いたメラニンの生成抑制率が、動物性プラセンタ抽出液よりも強く、また角質層の水分保持能力を向上させ、肌をみずみずしくします。

Q5.どれくらい使い続けたらシワがとれますか?

こちらも個人差がございますので一既にお答えはできませんが、ご購入されたほとんどのお客様は長期間ご使用していただいて理想のお肌に近づいてきたと実感されています。弊社としても、持続して健康的にご使用していただくことが改善につながると思っております。

 

購入についてのご質問

Q1.気に入らなければ全額返金してもらえるのですか?

はい。もし商品にご納得いただけなかった場合、商品到着から60日以内でしたら全額返金にて対応させていただいております。
尚、返品時に簡単なアンケートにご協力していただいております。
※返品時の送料はお客様負担となります。ご了承ください。

Q2.送料はいくらですか?

ご注文商品点数にかかわらず、お届け先1箇所につき送料無料(全国一律)です。

Q3.代金引換の手数料を教えてください。

代引手数料は無料となります。

Q4.支払い方法を教えてください

支払い方法は
◆クレジットカード
◆代金引換
◆銀行振込
以上の3つのお支払い方法が可能です。

Q5.VIP定期便とは何ですか?

VIP定期便とは毎回ご注文いただかなくても、定期的にお届けするシステムです。あらかじめご登録することで計画的にご使用でき、生産コストも抑えられる為、お得な価格で商品をお届けすることが可能となりました。送料無料や5%割引、お申し込み時1,000ポイント贈呈など、様々な特典がついて大変便利でお得な制度となっております。詳細は、VIP定期便ページをご覧ください。その他にもご不明な点がございましたら、お問い合わせフォームよりご連絡ください。

Q6.実店舗はあるのですか?

いいえ。弊社直営の店舗はございません。現在、通信販売と下記取引先店舗で販売を行っております。

◆ ゲルマニウム温泉サロン・ブライダルエステ 恵比寿「Yuan-癒庵-」様
http://www.yuan-germanium.com/
◆酸素カプセル&ブライダルエステ 表参道「LUXE」様
http://www.yuan-germanium.com/luxe.html
◆ボディーワークショップ ヘルフェン 様(計15店舗)
http://www.helfen.co.jp/

お立ち寄りした際には是非お試しいただけましたら幸いです。

Q7.何県から出荷しているのですか?

通常の出荷は埼玉県の弊社指定配送センターからとなります。
また、場合によっては弊社所在地(横浜市)からの出荷となります。

Q8.倉庫から出荷しているのですか?

弊社指定配送センターで管理・出荷しております。
どの季節も一定の温度で管理が行われているため、毎日新鮮な美容液をお届けできるよう最善を尽くしています。もちろん品質に問題はございません。

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